月額会員利用規約

定額制整体サービス利用規約

本規約は、シンフォニア株式会社（以下「乙」）が提供する定額制整体サービス（以下「本サービス」）を、利用者（以下「甲」）が利用する際の条件を定めるものです。

1. 契約の開始とプランの選択

本契約は、甲が本規約に同意し、乙が提供する決済システム（Square等）において初回決済（入会事務手数料および初月利用料）を完了した日をもって成立します。甲は契約開始にあたり、以下のいずれかの利用開始日を選択するものとします。

• 「1日開始」を選択した場合
  初月利用料: 満額（月額基本料の100%）、利用回数: プラン規定の回数（100%）、最低契約期間: 開始月を含む3ヶ月目の末日まで
• 「16日開始」を選択した場合
  初月利用料: 半額（月額基本料の50%）、利用回数: プラン規定の回数の半分（50%）、最低契約期間: 開始月（0.5ヶ月分）＋翌月以降3ヶ月目の末日まで

2. サービス内容・時間定義

1. 甲は、本サービスを乙の運営する「スタイルフルネス神戸三宮」にて受けられるものとします。
2. 平日昼限定プランの利用可能時間：平日11:00～17:30のご予約に限るものとします。
3. 1枠の時間は、施術室へのスタッフによるご案内から、施術終了後のお着替え・次回予約取得等の手続きを終えて施術室から退出されるまでを「ご退室までの最大時間」と定義します。待合室での待機時間は含みません。
4. お客様が遅刻された場合、終了時間は当初の予約枠の通りとし、施術時間が短縮されるものとします。ただし、店舗都合による開始遅延の場合は、正規の最大時間を確保いたします。
5. 予約は1回分のみ可能です（ただし「ベーシック月4回コース AllDayプラン」に限り2回分先まで予約可能）。
6. 無断キャンセル、または予約時間を過ぎてからの変更は、理由の如何を問わず1回分を消費したものとみなします。

3. 通院保証・振替

1. 未利用分の回数は、翌月末まで持ち越し可能です（要申請）。
2. 店舗都合による臨時休業等で予約変更が発生した場合は、翌月まで振替可能です。

4. 報酬・支払方法

1. 継続課金：2ヶ月目以降の会費は、毎月1日に登録済みクレジットカードにて自動決済されます。
2. 会費の未納がある場合は、清算が完了するまでサービスを停止します。停止中も月額費用は発生し、未納分は店頭または請求書払いにて速やかに支払うものとします。

5. 休会・退会

1. 最低契約期間内の退会・休会の場合、甲は手数料として、残余期間分の月額会費相当額を違約金として支払うものとします。
2. 休会：前月25日までの通知が必要です（事務手数料：月額1,100円）。
3. 退会：退会希望月の10日までに、店頭にて乙指定の書面を提出してください。月末をもって解約となります。

7. 禁止事項および誠実な問題解決への合意

1. 甲（退会された方を含みます。以下本条において同じ）は、本サービスに関連して、乙または本サービス、店舗、スタッフの名誉・信用を傷つける行為、および営業を妨害する行為を行ってはならないものとします。
2. 甲は、本サービスに対する苦情、要望、またはトラブル等が発生した場合、インターネット（SNS、Googleマップ、その他の口コミサイト、掲示板等）への投稿等、不特定多数に公開される形での一方的な情報発信を行わず、まずは乙の窓口（LINE・メール・書面）を通じて直接誠実に協議し、解決を図るものとします。
3. 甲が前各項に違反し、事実と異なる投稿や、社会通念上許容される範囲を超えた誹謗中傷、営業妨害行為を行ったと乙が判断した場合、乙は各種プラットフォームへの削除申請、通報、ならびに法的措置（プロバイダ責任制限法に基づく発信者情報の開示請求、損害賠償請求等）を講じる場合があります。

7. 個人情報管理・その他

1. 乙は、別途定めるプライバシーポリシーに沿って適切な情報管理に努めます。
2. 領収書は、決済時にSquareから自動送信される電子受領書をもって代えさせていただきます。
3. 原則としてお電話での対応はいたしかねます（LINE・メールのみ）。
4. 本規約第6条（禁止事項および誠実な問題解決への合意）の規定は、甲が退会した後もなおその効力を有するものとします。

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制定日：2017年2月7日　改定日：2019年10月1日

【運営者情報】
屋号：スタイルフルネス神戸三宮
運営会社：シンフォニア株式会社
住所：神戸市中央区八幡通４丁目１番１８号２階

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